Confidentialité et cookies

Cette page explique quelles informations VOOLTA utilise lorsque vous demandez une course, pourquoi, pendant combien de temps, et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement

VOOLTA, 47 rue Vivienne, 75002 Paris. Contact : contact@voolta.fr.

Informations utilisées

Uniquement celles que vous saisissez dans le formulaire : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses de départ et d’arrivée, date et heure, nombre de passagers et de bagages, et les précisions que vous choisissez d’ajouter. Aucun moyen de paiement n’est collecté sur ce site.

Pourquoi, et sur quelle base

• Traiter votre demande, vous répondre et réaliser la course (mesures précontractuelles et exécution du contrat de transport).
• Vous envoyer les messages liés à la course : confirmation et rappel par e-mail, SMS à l’approche du chauffeur, reçu (exécution du contrat).
• Établir le bon de commande et les justificatifs exigés par la réglementation des VTC et la comptabilité (obligation légale).
• Vous proposer, une seule fois après la course, de laisser un avis (intérêt légitime ; vous pouvez l’ignorer ou nous demander de ne plus le recevoir).

Vos coordonnées ne sont ni vendues, ni utilisées pour de la publicité.

Qui y a accès

Votre chauffeur, et les prestataires techniques strictement nécessaires au service, pour leur seule mission :

• Hébergement du site et de la base de données : OVH (serveur administré par Otopio).
• Envoi des e-mails et des SMS liés à votre course : Brevo (Sendinblue SAS, France).
• Suggestion d’adresses et calcul de la distance (seules les adresses saisies sont transmises) : Geoapify (Allemagne).
• Notification du chauffeur à chaque demande (nom, téléphone, trajet, horaire) : Telegram (Telegram FZ-LLC, Émirats arabes unis).

Lorsqu’un prestataire traite des données hors de l’Union européenne, le transfert se limite aux informations nécessaires à sa mission.

Durées de conservation

• Demande restée sans suite : 12 mois, puis suppression.
• Course réalisée : bons de commande, reçus et pièces comptables conservés 10 ans, durée imposée par la loi.
• Coordonnées utilisées pour vous recontacter : 3 ans après votre dernière course.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l’opposition à leur traitement, ainsi que leur portabilité, en écrivant à contact@voolta.fr. Une réponse vous est apportée sous un mois. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience : c’est pourquoi aucun bandeau de consentement ne vous est présenté. Seuls existent :

• un cookie de session strictement nécessaire, réservé à l’espace du chauffeur ;
• la mémorisation, dans votre navigateur, du thème clair ou sombre que vous choisissez.

Les avis Google ne sont chargés que si vous cliquez sur « Afficher les avis » : Google reçoit alors votre adresse IP et peut déposer ses propres cookies.

Votre lien de suivi

Le lien de suivi reçu après votre demande est personnel : toute personne qui le détient peut consulter votre réservation. Ne le partagez qu’avec les personnes concernées.